Destek Yonetimi
Bu sayfa QubePro Docs Agent tarafindan son urun kaynaklarina gore 2026-07-15 tarihinde guncellendi.
Dokumanlar kullanici odaklidir. Ic teknik tasarim, connection string, gizli konfigurasyon ve kopyalanabilir sistem tarifleri bilerek yer almaz.
Guncel Kapsam
| Alan | Bilgi |
|---|---|
| Urun | Destek Yonetimi |
| Urun kodu | SUPPORT |
| Guncel surum | 2026.5.20 |
| Kaynak proje | qubepro-support |
Kullanilan Moduller
- Gösterge Paneli: Destek merkezi özet ekranı
- Destek Talepleri: Tüm destek çağrılarını ve biletleri görüntüle
- Müşteriler: Müşteri profilleri ve destek geçmişi
- İletişim Kişileri: Müşteri iletişim kişilerini görüntüle
- Sözleşmeler: Destek sözleşmelerini görüntüle
- Raporlar ve SLA: SLA hedefleri ve destek merkezi raporları
- Aktivite Günlükleri: Destek uygulaması aktivite geçmişi
- SLA Politikaları: Destek SLA politikalarını yönet
- E-posta Şablonları: Destek e-posta şablonlarını yönet
- Çeviriler: Destek arayüz çevirilerini yönet
- Numaralandırma: Destek belge numaralandırma şablonları
- Birim Setleri: Destek hizmet birim setleri
- Destek Ürünleri: Destek ürün ve hizmet kataloğu
Kaynaklardan Gelen Ipuclari
Urun Dokuman Basliklari
- Core Sync Stabilization Plan (docs/CORE_SYNC_STABILIZATION_PLAN.md)
- Ana İlke (docs/CORE_SYNC_STABILIZATION_PLAN.md)
- Faz 0 - PMS Pilot Stabilizasyonu (docs/CORE_SYNC_STABILIZATION_PLAN.md)
- Core UI Konsolidasyon Planı (docs/CORE_UI_CONSOLIDATION_PLAN.md)
- Problem (docs/CORE_UI_CONSOLIDATION_PLAN.md)
- Hedef Mimari (docs/CORE_UI_CONSOLIDATION_PLAN.md)
- DMS — Kurumsal dosya katmanı (global standart) (docs/DMS_GLOBAL_STANDARD.md)
-
- Paket konumu (Core) (docs/DMS_GLOBAL_STANDARD.md)
-
- Ortam değişkenleri (backend) (docs/DMS_GLOBAL_STANDARD.md)
- SQL seçim aracı — ürün ↔ araç sözleşmesi (Plan B) (docs/SQL_SELECTION_TOOL_CONTRACT.md)
API Kapsami
- Activity Log
- Apps
- Company
- Contact
- Contract
- Core Proxy
- Customer
- Dms Proxy
- Email Template
- Export
- Manifest
- Notifications
- Numbering Template
- Reference
Web Ekranlari
- dashboard
- translations
- customers
- contacts
- tickets
- support-tickets
- contracts
- reports
- sla-policies
- email-templates
- numberingTemplates
- unit-sets
Surum ve README Notlari
- QubePro Support
- Gereksinimler
- Proje Yapısı
- Kurulum
-
- Bağımlılıkları Yükleyin
-
- Ortam Değişkenleri (Environment) Ayarları
Kullanim Notlari
- Erisimler QubePro hesabinizdaki lisans ve yetkilere gore degisebilir.
- Menu ve sayfa adlari urun manifestindeki guncel kayitlara gore takip edilir.
- Kaynak ipuclari README, changelog, urun ici docs ve route dosyalarindan turetilir; hassas teknik ayrintilar dokumana aktarilmaz.
- Beklenmeyen erisim, eksik yetki veya hatali veri durumunda yoneticinizden destek alin.