Часто задаваемые вопросы

Я не могу войти в систему, что мне делать?

• Проверьте свой адрес электронной почты/имя пользователя и пароль.
• Обратите внимание на разницу между прописными и строчными буквами.
• При необходимости используйте шаг сброса пароля.

Я получаю ошибку авторизации на странице, почему?

Роль вашей учетной записи может быть неподходящей для просмотра соответствующего модуля или транзакции. Обратитесь к системному администратору за контролем ролей/полномочий.

Содержимое не меняется при смене языка, что мне делать?

• Жесткое обновление страницы.
• Очистить кэш.
• Если по-прежнему не работает, возможно, запись перевода на соответствующем языке отсутствует.

Почему у меня нет меню?

Пункты меню создаются динамически в зависимости от роли, лицензии и статуса активного модуля.

Данные на экранах оплаты/счета поступают с опозданием. Это нормально?

Поскольку эти экраны извлекают данные из сервисов платформы, начальное время загрузки может варьироваться в зависимости от подключения к Интернету и плотности обслуживания.

Как открыть запрос в службу поддержки?

Вы можете создавать новые запросы и отвечать на существующие запросы на странице Поддержка в консоли.