よくある質問

ログインできないのですが、どうすればよいですか?

• 電子メール/ユーザー名とパスワードを確認してください。
• 大文字と小文字の違いに注意してください。
• 必要に応じて、パスワードのリセット手順を使用します。

ページで認証エラーが発生しました。なぜですか?

あなたのアカウントの役割は、関連するモジュールまたはトランザクションを表示するのに適していない可能性があります。役割/権限の制御についてはシステム管理者に問い合わせてください。

言語を変更しても内容が変わりません。どうすればよいですか?

• ページをハードリフレッシュします。
• キャッシュをクリアします。
• それでも動作しない場合は、該当言語の翻訳レコードが欠落している可能性があります。

いくつかのメニューがないのはなぜですか?

メニュー項目は、役割、ライセンス、アクティブなモジュールのステータスに応じて動的に作成されます。

支払い/請求画面でデータが届くのが遅いのですが、これは正常ですか?

これらの画面はプラットフォーム サービスからデータを取得するため、初期読み込み時間はインターネット接続とサービス密度によって異なる場合があります。

サポート リクエストを開くにはどうすればよいですか?

コンソールの サポート ページから、新しいリクエストを作成したり、既存のリクエストに応答したりできます。