Domande frequenti
Non riesco ad accedere, cosa devo fare?
- Controlla la tua email/nome utente e password.
- Prestare attenzione alla differenza tra lettere maiuscole e minuscole.
- Se necessario, utilizzare il passaggio di reimpostazione della password.
Ricevo un errore di autorizzazione su una pagina, perché?
Il ruolo del tuo account potrebbe non essere adatto per visualizzare il modulo o la transazione pertinente. Chiedi al tuo amministratore di sistema il controllo del ruolo/autorità.
Il contenuto non cambia quando cambio lingua, cosa devo fare?
- Aggiornamento forzato della pagina.
- Svuota cache.
- Se il problema persiste, è possibile che manchi la registrazione della traduzione nella lingua pertinente.
Perché non ho alcuni menù?
Le voci di menu vengono create dinamicamente in base al ruolo, alla licenza e allo stato del modulo attivo.
I dati arrivano in ritardo sulle schermate di pagamento/fattura, è normale?
Poiché queste schermate estraggono dati dai servizi della piattaforma, il tempo di caricamento iniziale può variare a seconda della connessione Internet e della densità del servizio.
Come aprire una richiesta di supporto?
Puoi creare nuove richieste e rispondere a quelle esistenti dalla pagina Supporto nella Console.