Häufig gestellte Fragen

Ich kann mich nicht anmelden, was soll ich tun?

• Überprüfen Sie Ihre E-Mail/Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort.
• Achten Sie auf den Unterschied zwischen Groß- und Kleinschreibung.
• Verwenden Sie bei Bedarf den Schritt zum Zurücksetzen des Passworts.

Ich erhalte auf einer Seite einen Autorisierungsfehler. Warum?

Ihre Kontorolle ist möglicherweise nicht zum Anzeigen des entsprechenden Moduls oder der entsprechenden Transaktion geeignet. Bitten Sie Ihren Systemadministrator um Rollen-/Berechtigungskontrolle.

Der Inhalt ändert sich nicht, wenn ich die Sprache ändere.

Was soll ich tun?

• Aktualisieren Sie die Seite gründlich.
• Cache leeren.
• Wenn es immer noch nicht funktioniert, fehlt möglicherweise der Übersetzungsdatensatz in der entsprechenden Sprache.

Warum habe ich keine Menüs?

Menüpunkte werden dynamisch je nach Rolle, Lizenz und aktivem Modulstatus erstellt.

Daten kommen zu spät auf den Zahlungs-/Rechnungsbildschirmen an. Ist das normal?

Da diese Bildschirme Daten von Plattformdiensten abrufen, kann die anfängliche Ladezeit je nach Internetverbindung und Dienstdichte variieren.

Wie öffne ich eine Supportanfrage?

Sie können über die Seite Support in der Konsole neue Anfragen erstellen und auf bestehende Anfragen antworten.